Lo que decimos vs. lo que hacemos
Cuando afirmamos que no compartimos datos sin consentimiento, eso significa que tus depósitos por OXXO o tus retiros por SPEI se procesan sin revelar información innecesaria a terceros.
LEGAL REFERENCE
Cómo protegemos tu información en pixbet
Tu privacidad es fundamental en pixbet. Cuando abres una cuenta con nosotros, cada dato que compartis — desde tu identificación hasta tus transacciones en OXXO, SPEI, Mercado Pago...
Cifrado bancarioDatos segurosTransparencia total
La base legal de nuestra privacidad
pixbet opera conforme a las leyes de privacidad y protección de datos que aplican en las regiones donde ofrecemos nuestros servicios. Recopilamos información personal — tu nombre, dirección de correo, número de teléfono, documento de identidad y datos bancarios — únicamente para verificar tu cuenta, processar depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, autorizar retiros y cumplir con obligaciones legales. No
compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento, salvo cuando la ley lo exige o cuando trabajamos con proveedores de pago que necesitan esa información para completar tu transacción. Tus datos se almacenan en servidores seguros con acceso restringido. Puedes solicitar acceso a tu información, corregirla o eliminar tu cuenta en cualquier momento a través de nuestro equipo de soporte.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CONSULTAS DE PRIVACIDAD
Cómo contactarnos sobre tus datos
Si tienes preguntas sobre cómo tratamos tu información personal o deseas ejercer algún derecho sobre tus datos, nuestro equipo de privacidad está disponible a través de múltiples canales. Respondemos dentro de 48 horas en todos nuestros horarios de atención.
Team online
Correo directo
Envía tu solicitud a [email protected] con una copia de tu documento de identidad. Recibirás una respuesta detallada dentro de dos días hábiles.
Chat en vivo
Accede desde tu cuenta de pixbet. Nuestro equipo puede iniciar una solicitud de privacidad directamente en el chat y guiarte a través del proceso.
Centro de cuenta
Ve a Configuración > Privacidad y Datos dentro de tu cuenta para descargar tus datos, cambiar preferencias de comunicación o solicitar eliminación.
SEGURIDAD VERIFICADA
Cómo sabés que tus datos están protegidos
No pedimos que nos creas sin pruebas. Aquí está exactamente cómo pixbet mantiene tu información segura, desde el momento en que te registras hasta tu último retiro.
Cifrado SSL/TLS
Cada conexión entre tu dispositivo y pixbet.bid usa cifrado de 256 bits, el mismo nivel que los bancos. Tu contraseña nunca viaja en texto plano.
Almacenamiento seguro
Los datos personales se guardan en bases de datos cifradas con acceso limitado a personal autorizado. Los registros de acceso se auditan regularmente.
Verificación en dos pasos
Puedes activar autenticación de dos factores en tu cuenta. Recomendamos hacerlo para mayor protección contra accesos no autorizados.
Cumplimiento de normas
pixbet sigue estándares internacionales de seguridad de datos y se somete a auditorías externas periódicas para verificar cumplimiento.
Retención limitada
Solo guardamos tu información el tiempo necesario. Cuando cierras tu cuenta, tus datos se anonimizarán o eliminarán según lo que la ley permita.
Incidentes reportados
Si alguna vez detectamos un problema de seguridad, te notificamos de inmediato con instrucciones claras sobre qué hacer para proteger tu cuenta.
CONSISTENCIA EN PRIVACIDAD
Cómo esta política se alinea con nuestras prácticas
Nuestra política de privacidad no es solo un documento legal. Es una promesa que cumplimos cada día en pixbet. Cada sección aquí refleja decisiones reales que tomamos cuando diseñamos la plataforma.
Transparencia en operaciones
Nuestros proveedores de pago (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi) conocen solo lo mínimo: tu nombre, cuenta bancaria y monto. No les pasamos tu historial de juego.
Derechos locales respetados
Si estás en México o una región con derechos fuertes de privacidad, aplicamos esos estándares completos. No hay versiones 'reducidas' de protección.
Actualizaciones claras
Si cambiamos esta política, te lo comunicamos con 30 días de anticipación. Si los cambios afectan tus derechos, puedes cerrar tu cuenta sin penalización.
Registros de auditoría
Mantenemos logs de quién accede a qué información y cuándo. Estos registros se revisan periódicamente para detectar actividad anormal.
Educación del usuario
Te mostramos cómo ajustar tus configuraciones de privacidad dentro de la cuenta. No ocultamos estas opciones en menús oscuros.
Respuesta rápida a solicitudes
Cuando nos pides una copia de tus datos o la eliminación de tu cuenta, procesamos dentro de dos días. No retrasamos derechos de privacidad.
ELEMENTOS CLAVE DE PRIVACIDAD
Las prácticas que definen tu experiencia privada en pixbet
Más allá de la política escrita, aquí están las decisiones concretas que pixbet toma para proteger tu privacidad en la plataforma. Cada una tiene un propósito específico en cómo operamos.
01
Sesiones protegidas
Tu sesión en pixbet expira después de 30 minutos de inactividad. Si usas una computadora compartida, tus datos no quedan expuestos después de irte.
02
Sin cookies de rastreo invasivo
Usamos cookies solo para mantener tu sesión y mejorar la plataforma. No vendemos perfiles de comportamiento a redes publicitarias externas.
03
Historial privado de transacciones
Solo tú y pixbet vemos tu historial completo de depósitos, retiros y apuestas. No lo compartimos con afiliados publicitarios ni brokers de datos.
04
Comunicaciones seguras
Cuando pixbet te envía correos sobre tu cuenta o transacciones, esos mensajes se cifran. Nadie en tránsito puede ver el contenido.
05
Eliminación de datos cerrados
Cuando cierras tu cuenta, tu información personal se anonimiza dentro de 90 días. Conservamos solo lo que la ley requiere para auditoría financiera.
06
Control de preferencias
Desde tu panel, decides qué comunicaciones recibes — promocionales, actualizaciones, notificaciones de seguridad. Cambias esto cuando quieras.
Preguntas frecuentes sobre privacidad en pixbet
Recopilamos tu nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, país de residencia y documento de identidad válido. Estos datos son obligatorios para verificar tu identidad y cumplir con leyes de anti-lavado de dinero. Tu contraseña se encripta y nunca se almacena en texto plano.
pixbet no ve los detalles de tu cuenta bancaria. OXXO y SPEI procesan el depósito de forma directa, y pixbet recibe solo confirmación de que se completó. Tu número de cuenta bancaria no se almacena en nuestros servidores después de la transacción inicial.
No, salvo en estos casos: con proveedores de pago (para procesar OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi), con autoridades si la ley lo obliga, o si adquieren pixbet. En compras empresariales, tu información se transfiere bajo condiciones de privacidad idénticas o mejores.
Sí. Ve a Configuración > Privacidad y Datos en tu cuenta y selecciona 'Descargar mis datos'. Recibirás un archivo con toda tu información personal almacenada en pixbet dentro de 5 días hábiles, en formato legible.
Sí, con una excepción. Tu información personal se anonimiza dentro de 90 días. pixbet retiene registros de transacciones de forma anónima solo si la ley tributaria o antilavado de dinero lo exige, sin vínculos a tu identidad.
Contacta a [email protected] con los detalles del problema. También puedes iniciar una solicitud desde tu cuenta en Centro de Soporte. Investigamos toda denuncia dentro de 48 horas y te informamos de las medidas tomadas.
Sí, a veces actualizamos la política. Te notificamos por correo con 30 días de anticipación si hay cambios significativos. Si no aceptas los cambios, puedes cerrar tu cuenta sin penalidades antes de que entren en vigor.